组织承诺,就是员工把自己的力量贡献给组织的意愿,体现为员工对组织接受、认同和投入的程度。组织承诺越强,员工的工作积极性越高。所有团队建设的目标都是增强组织凝聚力和成员归属感,从而激发员工的工作意愿。换句话说,团队建设的目标就是为了增强员工的组织承诺。团队建设的方法有很多,我们从心理契约和双重角色两个角度来看下如何增强组织承诺。
每名员工,心里都有一份心理契约
当员工加入一个组织的时候,他对自己的付出程度,以及获得回报会有一个心理预期,这就是心理契约。一个人对工作是否投入,尤其是否决定离职,与心理契约是否得到满足有很大关系。很多公司觉得应届毕业生比社招员工容易培养,背后也是这个逻辑。毕业生从学校到社会,对职场的心理预期完全取决于别人的灌输,没有直观感知,所以心理契约比较容易满足。而社招员工经常因为不适应新公司环境而离职,就是因为工作经历会让他对新公司有一个明确的心理契约,或工作压力、或组织氛围,预期得不到满足便会选择离开。团队建设的一个重要途径就是重视员工的心理契约,创造合适的条件让员工把心理契约表达出来,然后满足或者疏导,而不是任由其在员工心中累积。能够创造敢于表达的团队氛围最好,如果不能,也可以点对点进行沟通。
员工,还有一个角色是父母、子女
每个职场人都拥有三种状态:纯工作、纯生活、双重角色状态。双重角色是指工作中有时需要处理家事,或者把工作带回家里,最典型的双重角色状态就是工作时间段需要接小孩放学,或者在家里接听工作电话。随着微信、阿里钉钉这类移动办公软件的发展,现在双重角色状态的时间越来越多,不可避免会产生角色冲突。
这种状态下,团队建设也要拓展边界,将员工重要家事和家庭成员纳入团队边界。如果员工在筹备婚礼,适当降低他的工作量,让他有更多精力准备人生大事;如果员工家里有重大变故,爽快批假,让他集中精力处理变故;如果员工需要接送小孩,可以考虑弹性工作时间,重点考核工作完成情况非而出勤时间。所有措施都是为了增强员工对组织的承诺,培养员工的归属感,激发更大的工作热情。
中化集团董事长宁高宁说:把员工当资产。团队的核心是员工,只要把每一个人都还原为生活中的普通人,我们就知道该怎样去对待每一个团队成员。同时我们要清楚,组建团队的目的是共同达成一个目标,通过团队建设增强组织承诺,同样是为了共同完成组织目标。
宁向东的清华管理学课
团队模块——团队建设