①由于多数用户采用ctp的一个重要原因是ctp能够提高制版质量，保证质量的稳定性，所以其权重定为35%。
计算公式：整体满意度=σ评测指标n的平均值*权重n
表4-3 用户使用ctp的满意度
满意程度 评 测 指 标
制版质量制版速度故障率与印刷机等设备的兼容性
非常满意31.03%34.48%21.43%35.71%
较满意58.62%44.83%46.43%42.86%
一般10.35%17.24%25.00%21.43%
不满意0.0%3.45%3.57%0.0%
非常不满意0.0%0.0%3.57%0.0%
满意度84.1%82.1%75.7%82.6%
图4-3
用户总体上持肯定态度，对制版质量最满意，最不满意的是故障率
用户普遍对ctp的制版质量比较满意，主要原因是ctp制版有套准精度高，稳定性好，能在细节上凸显技术上的优势，比如ctp能够完整保留、真实再现阴暗处的纹路，亮光部分等，采用传统胶片有可能丢掉这些细微之处。对于不同制版方式生产的产品，不少用户表示二者品质上的细节变化并不明显，往往只有内行人才能看出来，但二者的价格差异却是显而易见的。用户通常寻求性价比高的产品，如何使最终用户认识ctp在印刷品质方面的优势并被征服，是摆在印刷企业和ctp供应商面前的棘手难题。在普及的过程中，占绝对多数的中小印刷企业主要集中在中低档印品市场，竞争激烈，他们更关心成本，更多地是考虑设备价格、投资回收期和难易程度。
ctp系统是综合机械、电子、信息等多学科的技术产品，一些印刷企业的技术、操作人员在专业知识方面的准备不够充分。虽然几乎所有的供应商都会对这类人员进行必要的培训，但这毕竟是理论多、实践少且是短期的行为，操作人员很难迅速达到相当熟练的程度，而且培训效果与技术人员自身专业基础是否扎实也有一定的关系。实际工作中，人员对设备本身不够熟悉，操作不熟练，发生故障率偏高的现象尚属正常。在实际调查中，有些故障是设备本身导致的，这种现象只是少数。